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    個人網銀無法正常登錄,該如何解決?

    發(fā)布時間: 2017年06月20日

      答:個人網銀登錄過程中,由于部分網銀控件未正常安裝,可能會出現(xiàn)以下情況:

      1.登錄頁面的密碼框是一個紅/黑色小叉。

      2.登錄頁面的密碼框只能用軟鍵盤輸入。

      3.點擊登錄頁面的用戶名及密碼框無反應,均無法輸入。

      4.登錄頁面的密碼框無法顯示。

      5.瀏覽器提示點擊“為此計算機安裝所有加載項”,但點擊后系統(tǒng)無回顯結果且鼠標長期呈漏斗狀。

      如遇上述情形,您可參照下列步驟嘗試處理,并在每個步驟處理完成后重新進行網銀登錄,若仍存在問題請您按照下一步驟繼續(xù)處理。

      步驟一:添加受信任站點。

      1.請您打開IE瀏覽器,點擊“工具”-“Internet選項”。

      2.請您點擊“安全”-“受信任的站點”-“站點”。

      3.請您在“將該網站添加到區(qū)域”內輸入“*.klb.cn”(注意:需把“對該區(qū)域中的所有站點要求服務器驗證(https:)”的復選框去掉),然后點擊“添加”。

      步驟二:請您打開IE瀏覽器,點擊頁面右上方的“問號”,點擊“關于Internet Explorer”查看您的IE瀏覽器版本,再根據(jù)您IE瀏覽器的版本,選擇對應的兼容性設置方法。

      IE9兼容性設置方法一:點選瀏覽器上方“工具”-“兼容性視圖設置”。勾選“在兼容性視圖中顯示所有網站”。

      IE9兼容性設置方法二:直接點擊瀏覽器右上角“齒輪”狀圖標,點選“F12開發(fā)人員工具”,點擊頁面上方“瀏覽器模式(B):IE9兼容性視圖”。

      IE10兼容性設置方法:打開IE瀏覽器,點擊右上角“齒輪”狀圖標,點選“F12開發(fā)人員工具”,點擊頁面下方“瀏覽器模式”。

      IE11兼容性設置方法:打開IE瀏覽器,點擊右上方“工具”,在下拉菜單中選擇“兼容性視圖設置(B)”。彈出兼容性視圖設置框,點擊添加,添加“klb.cn”到兼容性視圖中。勾選“在兼容性視圖中顯示Intranet站點(I)”及“使用Microsoft兼容性列表(U)”兩項,點擊關閉結束。

      步驟三:進行安全設置并下載控件。

      1.請您打開IE瀏覽器,點擊“工具”-“Internet選項”-“安全”-“默認級別”后,再點擊“自定義級別”。

      2.請您在新彈出的窗口中,將其中的“對標記為可安全執(zhí)行腳本的ActiveX控件執(zhí)行腳本”、“下載已簽名的ActiveX控件”、“運行ActiveX控件和插件”分別設為“啟用”,然后點擊“確定”。

      3.請您點擊以下快捷鏈接,進入下載中心,下載“昆侖銀行安全輸入套件”。(http://www.klb.com.cn/kunlbank/489405/489815/index.html)建議您將安裝文件的壓縮包保存到“桌面”以方便查找。

      4.請您在解壓并安裝“昆侖銀行安全輸入套件”后,關閉所有瀏覽器。

      步驟四:使用管理員身份打開瀏覽器。

      請您點擊“開始菜單”-“所有程序”,將鼠標停放在Internet Explorer圖標上,點擊右鍵選擇“以管理員身份運行”。

      步驟五:若仍出現(xiàn)此問題,請您打開IE瀏覽器,點擊“工具”-“Internet選項”-“高級”-“還原默認設置”或“重置”后確定退出。

      步驟六:若重置IE后問題依然存在,建議您將IE瀏覽器調整為IE8到IE11之間的任意版本。

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