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    功能菜單

      (一)個(gè)人客戶

      現(xiàn)階段個(gè)人客戶撥打95379電話號碼,個(gè)人客戶可以辦理賬戶查詢,賬戶管理,賬戶掛失,短信即時(shí)通,切換注冊賬號,公共信息查詢,人工服務(wù)等多種業(yè)務(wù)。

      1.  賬戶服務(wù):提供查詢賬戶余額,賬戶當(dāng)日明細(xì),賬戶歷史明細(xì),未登折明細(xì),子賬戶明細(xì),個(gè)人貸款查詢,其他存款賬戶查詢的功能。

      2.  個(gè)人賬戶掛失:提供賬戶緊急掛失的功能,如辦理正式掛失業(yè)務(wù)請攜帶有效身份證件到昆侖銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。

      3.  短信即時(shí)通:提供訂制,修改,撤消短信即時(shí)通功能。

      4.  切換注冊賬號:提供將客戶所擁有的所有注冊賬戶選擇一個(gè)賬號作為新注冊賬號。

      5.  公共信息查詢:提供新業(yè)務(wù)介紹,利率及匯率查詢,個(gè)人業(yè)務(wù),公司業(yè)務(wù),電子銀行業(yè)務(wù)查詢的功能。

      6.  人工服務(wù):提供轉(zhuǎn)賬匯款,業(yè)務(wù)咨詢,投訴建議,網(wǎng)點(diǎn)信息,新業(yè)務(wù)介紹,短信即時(shí)通,并受理賬戶緊急口頭掛失等業(yè)務(wù)。

      (二)企業(yè)客戶

      企業(yè)客戶可辦理賬戶查詢,傳真服務(wù),客戶服務(wù),人工服務(wù)等業(yè)務(wù)。

      1. 賬戶查詢:提供查詢賬戶余額,當(dāng)日明細(xì),歷史明細(xì)的功能。

      2. 傳真服務(wù):提供傳真未滿頁,傳真當(dāng)日明細(xì),傳真歷史明細(xì)的功能。

      3. 客戶服務(wù):提供修改電話銀行密碼的功能。

      4. 人工服務(wù):提供業(yè)務(wù)咨詢,投訴建議,網(wǎng)點(diǎn)信息,新業(yè)務(wù)介紹等業(yè)務(wù)。


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