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                您當前在 首頁 服務與支持 > 增值服務
                LFP大幅面打印機
                分類涉及的產品:
                服務類型:
                服務內容:

                延長保修

                服務條款

                請根據您的產品點擊下拉菜單篩選其它服務類型或內容

                • 延長保修服務條款

                一、延長保修服務

                通常,佳能(中國)有限公司(以下簡稱“佳能中國”)的大幅面打印機產品,提供“一年有限上門服務”保修服務方式(詳見隨機保修卡)。為了滿足用戶需求,佳能中國特別提供延長保修服務,即用戶所購買的產品在標準保修期結束后將獲得延長保修服務卡記載的延長保修期服務。

                二、延長保修服務購買、生效和使用說明

                • 延長保修服務(以下簡稱“本服務”)僅由佳能中國或佳能中國授權的維修服務認定店(以下合稱“服務方”)進行提供。
                • 用戶在指定經銷商、維修服務認定店處填寫《延長保修服務購買登記表》確認購買本服務意愿后,該指定經銷商或者維修服務認定店將用戶填寫的信息在佳能中國保修信息系統上進行注冊。佳能中國在確認提供延長保修服務并致電用戶進行確認后,延長保修服務生效,佳能中國將在14日內向服務方提供延長保修服務卡,由服務方將延長保修服務卡提供給用戶。
                • 為保障用戶自身的利益,用戶可以在向指定經銷商、維修服務認定店填寫《延長保修服務購買登記表》后10日內致電佳能中國熱線中心:4006-222666,確認是否已經完成信息登記。
                • 用戶在使用延長保修服務時,請同時將延長保修服務卡和購機發票向服務方提供或出示,如無法出示相關文件,將以在佳能中國保修信息系統注冊信息為準。
                  如需上門服務,請提前準備好延長保修服務卡以及購機發票,并在服務方上門服務時出示。
                  如需送修服務,請小心包裝,并連同延長保修服務卡、購機發票和維修要求一并送交。
                • 在收到用戶延長保修服務要求時,服務方將通過佳能(中國)有限公司管理系統對產品序列號進行核實,在核實無誤后,實施本服務。
                • 每張延長保修服務卡僅可對應注冊一臺相應產品。
                • 如用戶聯系方式變更,請及時致電佳能(中國)有限公司熱線中心:4006-222666,更新本人聯系方式。

                三、延長保修服務期的計算方法

                • 延長保修服務期,從保修產品購買日起算的標準保修期結束之日開始計算,以購機發票為準。
                  延長保修服務的起始日期在延長保修服務卡上有具體記載,終止日期以延長保修服務卡所記載的終止日期或產品計數器數值達到___打印量的日期中的先到者為準。
                • 如果購機發票丟失,無法證明產品購買日,延長保修服務期將由服務方根據佳能(中國)有限公司管理系統中產品出庫之日計算。

                四、延長保修服務條款細則

                服務內容

                • 在延長保修服務期間,用戶可以通過電話與服務方聯系,服務方的技術工程師將向用戶提供使用操作、驅動安裝、故障初步檢測等咨詢服務。如電話支持無法解決用戶產品的故障,服務方的工程師將根據初步故障判斷是否上門維修,并根據用戶需要和實際情況約定上門時間,進行上門維修服務。
                • 服務方電話服務受理時間:
                  佳能中國全國熱線中心:周一至周五:9:00-18:00(法定節假日除外)
                  佳能中國各地分公司:周一至周五:8:30-17:30(法定節假日除外)
                  佳能中國授權的維修服務認定店:由于各地區(城市)間的情況不同,具體請咨詢當地的維修服務認定店。
                • 無論用戶購買的產品在標準保修期內是否是上門服務產品,一旦購買本延長保修服務,將自動升級為上門服務。
                • 上門服務包括:
                  a)對相應佳能產品的故障進行檢測、診斷;
                  b)對相應的佳能產品進行必要的修理,包括調整、固件版本升級、修復、零件更換等。

                免費上門服務限定在對于距離服務方50公里以內的產品,服務方提供免費上門服務。如果用戶距離服務方所在位置50公里以外時,向服務方要求上門服務的,服務方的住宿費、交通費由用戶承擔,請用戶予以理解。在此情況下用戶還可以選擇送修服務。用戶把產品郵寄至服務方所產生的保險、郵遞、運送等雜費,以及郵寄產生的產品滅失或損壞,服務方不承擔責任。

                以下物品不在延長保修范圍內:
                a)消耗零件(搓紙輪、軸清潔器等);
                b)消耗品(墨水盒、切紙刀等);
                c)外包裝箱、打印機支架、打印機外殼、電源線及附屬電纜、用戶使用手冊、驅動軟件和使用軟件等。
                d)打印頭


                延長保修期內不保修范圍

                在延長保修服務期內,以下情況下,本服務也將收費:

                • 延長保修服務卡上未記載完整或涂改用戶信息、產品型號、產品序列號、出售方名稱等內容(即延長保修服務卡應填寫完整、不得涂改),或與產品實物不吻合的,不能提供延長保修服務卡原件且不能在佳能中國保修信息系統中查詢到相關信息的;
                • 未按產品使用說明和操作指南的要求使用、維護、保管產品,造成的故障及損壞;
                • 因與產品連接的其他設備的原因引起的故障及損壞,或因與產品連接設備使用的軟件引起的故障及損壞;
                • 因用戶不當移動或不當運輸產品而引起的故障及損壞;
                • 非佳能中國授權的本產品維修服務認定店進行的修理、改動、拆卸、保養而造成的故障及損壞;
                • 因使用非佳能原裝耗材和零件造成的故障及損壞;
                • 因天災等人為不可抗拒之自然災害、異常電壓等外部原因引起的故障及損壞。

                注意:

                • 為確保用戶能夠得到順利迅捷的服務,請用戶在委托上門服務前,參照使用說明書進行可以自行處理的操作。
                • 在延長保修服務的過程中,因試機等必要的操作程序會使用部分隨機的消耗品,如墨水、紙張等,請用戶予以諒解。
                • 在延長保修服務期內,有可能根據具體情況不對機身進行修理,而按照佳能中國指定的機型進行機身更換。
                • 在延長保修服務期內經服務方維修的產品,在延長服務期內繼續享受延長保修服務;所更換的配件自更換之日享有三個月保修,無論更換之日距延長保修服務期結束是否滿三個月;延長保修服務期,不因產品或配件的維修或更換而順延。
                • 在延長保修服務期內更換下來的配件歸佳能中國所有。
                • 請妥善保管延長保修服務卡,一旦遺失不予補發。
                • 對由于相應佳能產品故障或停用而引起的損失(包括但不限于未來可得收益等),服務方不承擔責任。
                • 因本產品的硬件和軟件引起的資料和其他應用軟件等的損壞和損失,服務方不承擔責任。
                • 用戶計算機和計算機網絡系統的維護、調整、設置變更等,不是服務方免費服務的范圍。
                • 本延長服務保修出售之后,延長保修服務費概不退還,包括但不限于保修產品在標準保修期或延保修服務期內未被使用、滅失、被銷毀、和/或所有權和/或實際占用轉移的情況。
                • 延長保修服務卡是為用戶延長保修而制定的,并不限制用戶在法律上的權利。
                • 延長保修服務卡只適用于中國大陸地區(不適用于港澳臺地區)。

                注意:為保障您的合法利益,請您仔細核對延長保修卡內容填寫的準確性。

                隱私條款

                用戶所提供的個人資料,佳能中國將用之向用戶提供本延長保修條款有關的服務,用戶個人資料的運用將受本隱私條款所約束。


                用戶所提供的個人資料將用于以下用途

                • 向用戶提供保養、保修及其他服務;
                • 向用戶進行客戶服務質量的電話回訪或調查。

                用戶所提供的資料將被嚴格管理,佳能中國僅可能向下列機構提供:

                • 向佳能中國提出合法要求的政府官方機構;
                • 佳能中國的分支機構和關聯公司;
                • 與佳能中國簽有保密協議的第三方,包括但不限于佳能中國授權的經銷商和授權的服務方。

                用戶有下列權利:

                • 查閱用戶所提供的資料;
                • 更正或刪除所提供的資料。

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